1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website lotusblumen.de bei Lotus Blumen, Inhaber Noor Alabedallah, Robert-Kircher-Straße 10, 36037 Fulda aufgegeben werden. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Unsere Leistung

Wir binden Blumensträuße, Gestecke und Blumenboxen in Handarbeit. Die auf der Website gezeigten Fotos sind Beispielbilder früherer Arbeiten. Da wir mit frischen, saisonal verfügbaren Blumen arbeiten, können Blumensorten, Farbtöne und Verpackung im Einzelfall von der Abbildung abweichen. Wir behalten die Gestaltungsart, den Umfang und die Wertigkeit der jeweiligen Größe bei und ersetzen nicht verfügbare Blumen durch gleichwertige.

Die angegebenen Preise sind Richtpreise für die jeweilige Größe (S, M oder L) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sonderwünsche wie besondere Blumensorten, Schriftbänder oder abweichende Größen können den Preis verändern. Solche Wünsche stimmen wir vor der Fertigstellung mit dir ab.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Sträuße auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Abschluss der Anzahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung bestätigen. Das geschieht per Anruf, per E-Mail oder per Nachricht, in der Regel innerhalb eines Werktages. In diesem Gespräch klären wir gemeinsam den Abholtermin und etwaige Sonderwünsche. Die automatische Zahlungsbestätigung von Stripe ist eine Empfangsbestätigung und noch keine Annahme der Bestellung.

Können wir eine Bestellung nicht ausführen, etwa weil die gewünschten Blumen nicht verfügbar sind oder der Wunschtermin nicht möglich ist, teilen wir das unverzüglich mit. Eine bereits geleistete Anzahlung erstatten wir dann vollständig.

4. Anzahlung und Restzahlung

Bei der Bestellung über die Website zahlst du 50 Prozent des Richtpreises als Anzahlung. Der Betrag wird auf ganze Euro gerundet und ist auf der Produktkarte vor der Zahlung ausgewiesen.

Den Restbetrag zahlst du bei der Abholung im Laden, in bar oder mit Karte. Die Anzahlung wird dabei vollständig angerechnet. Ergeben sich durch abgestimmte Sonderwünsche Mehr- oder Minderkosten, werden diese beim Restbetrag verrechnet. Übersteigt eine Minderung den Restbetrag, erstatten wir die Differenz.

5. Zahlungsarten

Die Anzahlung wird über Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Verfügbar sind je nach Auswahl Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere von Stripe angebotene Verfahren. Deine Zahlungsdaten werden ausschließlich bei Stripe verarbeitet, wir erhalten keine vollständigen Kartendaten.

Die Restzahlung erfolgt vor Ort im Laden in bar oder mit Karte.

6. Abholung

Die Sträuße werden derzeit ausschließlich zur Abholung in unserem Laden in der Robert-Kircher-Straße 10 in 36037 Fulda gebunden. Den Abholtermin stimmen wir bei der Bestätigung der Bestellung ab.

Da Blumen frisch gebunden werden, bitten wir um Abholung zum vereinbarten Termin. Wird ein Strauß nicht am vereinbarten Tag abgeholt, können wir die Frische nicht mehr gewährleisten. Bitte melde dich in diesem Fall vorab telefonisch, dann finden wir eine Lösung.

7. Änderung und Stornierung

Wünsche zur Änderung deiner Bestellung nehmen wir gern telefonisch oder per E-Mail entgegen, solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben.

Storniert du eine Bestellung mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin, erstatten wir die Anzahlung vollständig. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Abholtermin haben wir die Blumen in der Regel bereits eingekauft und teilweise verarbeitet. In diesem Fall behalten wir die Anzahlung als Ersatz für den entstandenen Aufwand ein. Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt dir vorbehalten.

8. Mängel und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung. Bitte prüfe die Blumen bei der Abholung. Offensichtliche Mängel besprechen wir am besten direkt vor Ort, dann können wir sofort nachbessern oder ersetzen.

Für Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Blumen sind Naturprodukte. Die Haltbarkeit hängt von Pflege, Standort und Temperatur ab. Pflegehinweise geben wir bei der Abholung gern mit.

9. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wann ein Widerrufsrecht besteht

Verbraucher haben bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Ausschluss bei frischen und individuell gebundenen Blumen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312 g Absatz 2 Nummer 2 BGB). Ebenso besteht es nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312 g Absatz 2 Nummer 1 BGB).

Frische Blumensträuße, Gestecke und Blumenboxen fallen unter diese Ausnahmen, da sie schnell verderbliche Naturprodukte sind und für dich individuell gebunden werden. Für diese Bestellungen besteht daher kein Widerrufsrecht.

Unabhängig davon kannst du deine Bestellung nach den Bedingungen in Abschnitt 7 stornieren. Bei einer Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Abholtermin erhältst du deine Anzahlung vollständig zurück.

Widerruf bei nicht verderblichen Artikeln

Bestellst du Artikel, die nicht verderblich und nicht individuell angefertigt sind, etwa Vasen, Kerzen oder Dekoration, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Waren in Besitz genommen hat, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren:

Lotus Blumen, Inhaber Noor Alabedallah
Robert-Kircher-Straße 10, 36037 Fulda
Telefon: 0176 21716039
E-Mail: kontakt@lotusblumen.de

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest. Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.